Returnering af pakker fra SimplyOrganized

Æv, vi er kede af at høre, at dit køb ikke var et match! Hos SimplyOrganized har du heldigvis 30 dages fuld returret fra den dag, du har modtaget eller afhentet din pakke.

Forlænget returret ved køb af julegaver julen 2026

Skal du købe din julegave hos SimplyOrganized? Hurraaa, der er ikke nogen bedre julegave end organisering! Skriv i feltet “ordrekommentar” under checkout, at du køber til en julegave – så får du tre måneders returret fra 24. december 2026.

Skal du returnere et produkt? Sådan gør du:

Ved returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – dvs. i ubrugt stand, i original emballage og med mærker på. Varen skal pakkes forsvarligt ind, så den ikke bliver beskadiget under returtransporten. Ses der tegn på, at mærkaterne på varen har været forsøgt fjernet eller helt er fjernet, anses varen som værende taget i brug og kan derfor ikke byttes eller returneres. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varer, og dette sker på egen risiko. Du får ikke evt. fragtomkostninger til returen refunderet.

Log ind på returportalen og opret din retur her.

OBS! Er dit produkt eller din pakke beskadiget, skal du IKKE selv betale returfragt. Vi har ikke mulighed for at refundere eventuelle returfragter, som du køber via returportalen, da disse betales direkte til fragtfirmaet.

Fra vi modtager din returpakke, har vi en ekspeditionstid på op til 30 dage for returforsendelser fra den dag en forsendelse registreres som leveret på trackingen fra transportøren. Dette skyldes at vi manuelt tjekker alle returpakker for at sikre, at produkterne er intakte og i original stand. Herefter tilbagebetaler vi beløbet til kreditkortet, der er brugt til købet inden for 10 arbejdsdage, dog ofte i løbet af 1-2 hverdage. Det er desværre ikke muligt for os at refundere pengene til andre end køber, heller ikke når der er tale om en gave. Bemærk at nogle lokale banker kan tage længere tid til behandling af tilbagebetaling.

Fysisk returnering på vores lager i Brøndby

Det er ikke længere muligt at returnere i Brøndby. Vi er fraflyttet adressen.

Fortrydelsesret

Som kunde kan du ikke fortryde et køb ved blot at undlade at modtage pakken, eller ved at undlade at afhente pakken i den valgte pakkeshop eller på posthuset. Kommer varen retur til Organized, vil vi kontakte dig med henblik på at få afklaret, om du ønsker den givne vare. Hvis du ønsker at modtage varen, skal du selv betale omkostningerne i forbindelse med at vi sender varen til dig igen.

Har du fortrudt et køb og ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden for de første 30 dage efter modtagelse af varen, give os besked om, at du fortryder dit køb. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os. Det er kunden, som har bevisbyrden for, at fortrydelsen er meddelt rettidigt inden for fristen på de 30 dage. Fortrydelsesretten er gældende fra den dag, ordren leveres. Hvis den 30. dag er en lørdag, søndag eller helligdag, udløber fristen den efterfølgende hverdag

Reklamation

Hvis en pakke ser beskadiget ud, så nægt modtagelse og kontakt os på [email protected]. Hvis du alligevel har taget imod den, har du 2 dage fra du modtager pakken til at klage til os. Send billeder af både kasse, pakkelabel, emballage og indhold på email til [email protected].

Hvis der mod forventning opstår skader under forsendelsen af dine varer, eller hvis du opdager, at en vare er behæftet med fejl, når du modtager den, retter vi fejlen uden omkostninger for dig. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette er afhængig af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Hvis du har opdaget en mangel, send da et billede på mail inkl. en beskrivelse af problemet på [email protected].

Send ikke varer retur uden først at have kontaktet os. I mange tilfælde er det ikke nødvendigt at sende retur, blot vi modtager et billede af skaden.

Reklamationer skal foretages skriftligt pr. mail. Da vi ikke kan se gennem telefonen 🙂 er det svært at gøre noget ved en reklamation over telefonen, derfor spar tid og send os en mail på [email protected] med billeder af skaden. Skriv gerne i den mail, hvad du selv kunne tænke dig: Ny vare, afslag i pris eller andet.

Det er dig, der skal bevise, hvor og hvornår du har købt varen, og hvad du har betalt for den. Gem derfor din kvittering i mindst de to år, hvor reklamationsretten gælder. Se evt. – forbrug.dk – for yderligere information

Læs vores fulde handelsbetingelser her. 

Kan man bytte sine produkter til andre produkter?

Vi har desværre ikke en bytteproces på nuværende tidspunkt. Du kan dog returnere dine produkter via vores retuportal.

Log ind på returportalen og opret din retur her.

Hvis du gerne vil have nogle andre produkter i stedet, skal du bestille dem i en ny ordre.